8月15日-8月17日
盛世商學(xué)院【王牌店長班】深圳公開課
震撼來襲
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當(dāng)業(yè)績難做，員工游離時.....
你的店長應(yīng)該怎么做？
當(dāng)項目引進(jìn)，員工抵觸時.....
你的店長應(yīng)該怎么做？
當(dāng)新客進(jìn)店，帶客不成交時.....
你的店長應(yīng)該怎么做？
當(dāng)技術(shù)考核，員工應(yīng)付了事時.....
你的店長應(yīng)該怎么做？
當(dāng)客戶投訴，服務(wù)品質(zhì)不佳時.....
你的店長應(yīng)該怎么做？
當(dāng)績效難做，學(xué)做感動服務(wù)時.....
你的店長應(yīng)該怎么做？
當(dāng)員工抱怨，對企業(yè)滿腹牢騷時.....
你的店長應(yīng)該怎么做？
當(dāng)........
店長技能之——《六脈神劍》
盛世商學(xué)院《王牌店長班》
一一手把手教會您的店長成為王牌！！！
你還在為業(yè)績而焦慮嗎？
你還在為沒有優(yōu)秀店長而煩惱嗎？
那你必須參加《王牌店長班》
【課程介紹】
企業(yè)的店長是營銷系統(tǒng)的靈魂，直接影響到企業(yè)的銷售業(yè)績、運作管理、團(tuán)隊士氣，擁有一批稱職的優(yōu)秀的店長、是企業(yè)創(chuàng)造良好銷售業(yè)績的首要條件，《王牌店長班》從心態(tài)塑造、經(jīng)營管理、教練培訓(xùn)到引爆業(yè)績。是全中國最實戰(zhàn)、最落地、最系統(tǒng)的店長培訓(xùn)課程。
【課程目的】
通過王牌店長班提高店內(nèi)競爭意識，激發(fā)員工欲望，營造良好氛圍的工作環(huán)境，建立完整的店務(wù)管理系統(tǒng)，提高員工服務(wù)素質(zhì)，倍增店內(nèi)業(yè)績。
【課程內(nèi)容】
1
《新老顧客咨詢流程》
增強老客戶粘性、拓展新客戶
1、針對到店顧客有辨識嗎?有區(qū)別接待的流程嗎?
2、如何快速打開顧客心門，了解顧客真正需求?
3、如何通過咨詢接待，快速與顧客建立有效客情?
4、如何進(jìn)行有效的接待，促成合作的達(dá)成?
2
《標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)話術(shù)》
快速突破客戶心理防線，提高留客、鎖客率
1、客戶進(jìn)門就想走?到店率越來越低?
2、服務(wù)過程客戶明顯排斥厭煩?交情難建立?
3、老顧客回訪不愿多交流?甚至失聯(lián)?
4、瘋狂拓客，但留客、鎖客率極其低?
3
《不同能級的崗前培訓(xùn)》
選人唯才、任人為能、打造企業(yè)核心人
1、員工晉升為店長前做了崗位培訓(xùn)嗎?
2、員工晉升，真的是能力匹配嗎?
3、不同職位，您的店內(nèi)有崗位標(biāo)準(zhǔn)、崗前培訓(xùn)嗎?
4、您以為崗前培訓(xùn)只是專業(yè)技能與團(tuán)隊管理嗎?
5、您的員工具備匹配的抗壓、受挫、精神能量嗎?
4
《核心員工與普通員工的完美配合》
吸客、引客、留客、鎖客系統(tǒng)化，核心力成為生產(chǎn)力，輕松實現(xiàn)業(yè)績倍增
1、店內(nèi)業(yè)績只是靠幾位核心員工產(chǎn)生?
2、核心員工一旦離職，業(yè)績一落千丈?
3、如何發(fā)揮核心員工的團(tuán)隊作用?
4、如何利用核心員工調(diào)動普通員工?
5、如何快速讓普遍員工蛻變?yōu)楹诵膯T工?
5
《帶參觀標(biāo)準(zhǔn)流程》
關(guān)鍵信息輸出與導(dǎo)入、最大化成交率
1、如何帶參觀?
2、帶參觀過程如何互動?如何傳遞有效信息?
3、帶參觀有何禁區(qū)和技巧?
4、帶參觀僅僅是介紹場景，介紹項目?
6
《標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程》
服務(wù)升級、標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)管理、提升品牌競爭力
1、專業(yè)技術(shù)過硬，但員工依舊被客戶投訴?不討喜?
2、如何制定符合門店的技術(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)?
3、如何通過專業(yè)提升門店服務(wù)檔次?
4、如何技術(shù)服務(wù)一起抓?
5、什么樣的服務(wù)才是有品質(zhì)的服務(wù)?
7
《店內(nèi)突發(fā)狀況處理機制》
危機公關(guān)處理升級、防微杜漸、避免傷客
1、如何應(yīng)對店內(nèi)突發(fā)情況?
2、員工遭遇顧客投訴，您有標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)急預(yù)案嗎?
3、是否因問題解決不及時甚不到位，從而制造出更大的問題?
8
《感動服務(wù)模式》
升級店銷模式、消除客戶到店恐懼感、激活沉睡客戶
1、是否店內(nèi)業(yè)績不佳就想對客戶做感動服務(wù)?
2、你真的了解顧客嗎?了解什么是感動服務(wù)嗎?
3、如何調(diào)動員工做好感動服務(wù)?
4、感動服務(wù)有什么技巧?
【主講老師】
【課程收益】
掌握客戶管理的方法，客戶服務(wù)的流程細(xì)節(jié)；學(xué)會拓客留客鎖客的技巧，處理店內(nèi)突發(fā)事故的措施；超過競爭對手，超出客戶期望值，超越的服務(wù)體系；成就王牌店長，倍增店內(nèi)業(yè)績。
【上課地址】
【廣東省深圳市觀瀾白鴿湖路南一巷13號盛世文化創(chuàng)業(yè)園】
往期課程回顧
最實戰(zhàn)！《王牌店長班》最實戰(zhàn)的課程培訓(xùn)，專業(yè)知識的耐心講解，店務(wù)流程情景演練，手把手教學(xué)，讓每個學(xué)員精通專業(yè)，讓店長的能級倍增。
最落地！《王牌店長班》拒絕空談，只做落地，學(xué)習(xí)最優(yōu)秀的企業(yè)文化，人才培養(yǎng)方式，管理流程，服務(wù)培訓(xùn)，確保能帶回店家，并且順利落實，效果顯著。
頒發(fā)畢業(yè)榮譽證書
最系統(tǒng)！《王牌店長班》經(jīng)數(shù)十位營銷專家，下店考察幾十個省、上千個終端門店；走訪不同類型美容連鎖企業(yè)數(shù)百家，并與其老板、總經(jīng)理、營運總監(jiān)、店面督導(dǎo)、店長進(jìn)行深度訪談,以及結(jié)合眾多消費者訪談基礎(chǔ)上研發(fā)而成，是最系統(tǒng)的店長必修課程。
當(dāng)兵要當(dāng)兵王
做店長就要當(dāng)王牌
《王牌店長班》
美業(yè)店長成就王牌的必修課
你還在等什么
8月15日-8月17日
盛世商學(xué)院【王牌店長班】深圳公開課
歡迎你的蒞臨
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【上課地址】
盛世文化產(chǎn)業(yè)園
（廣東省深圳市觀瀾白鴿湖路南一巷13號）